观澜龙华导游培训第一品牌

观澜龙华导游培训第一品牌
做好导游工作要下大力气
导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作要下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面：
一是把握价值取向，具有向心力
二是牢记岗位责任，具有免疫力。
三是强化职业素质，具有自控力
四是待客公正平等，具有亲和力。

青春活力是激发游兴的根本
一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。
三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位


观察能力是服务出色的基础
一是注意总结，二是实际带团，三是勇于开拓不后退。

提升才气是成就事业的关键 ：一是千方百计丰富知识功底，二是想方设法综合利用已有的知识和技能。
铸造名气是自我实现的核心：名气不是自封的，而是行业的认同和广大游客的"口碑"。